AppleCare está tomando una página del paquete de servicios de Apple One y la introducción de un paquete propio. AppleCare One es una nueva forma de pagar el estado de garantía adicional en todos sus productos de Apple, y la ventana para agregar cobertura es más generosa que nunca.
¿Qué es AppleCare One?
AppleCare One es una nueva opción de servicio de suscripción de garantía de Apple. En los Estados Unidos, Applecare One cuesta $ 19.99/mes y cubre hasta tres productos. Se puede agregar hardware adicional por $ 5.99/mes adicionales.
Por ejemplo, puede proteger un iPhone, iPad y Mac por $ 19.99/mes, luego agregar un Apple Watch como el cuarto producto por $ 5.99/mes. Esto proporciona cobertura de Applecare+ a los cuatro productos por $ 25.98/mes.
Applecare One es como Applecare+ pero para múltiples dispositivos. Applecare+ agrega cobertura de daños accidentales y extiende la garantía estándar de un año a la duración de la suscripción.
La cobertura de robo y pérdida, que anteriormente solo estaba disponible para iPhone, también se extiende a Apple Watch y iPad con AppleCare One.
Como siempre, las tarifas de servicio y los deducibles se reducen considerablemente en comparación con el costo de las reparaciones y los reemplazos fuera del estado de la garantía. Soporte prioritario y reemplazos de batería cuando es necesario se incluyen sin costo adicional.
Applecare One tiene el período de gracia más flexible. La mayoría de los dispositivos se pueden agregar dentro de los cuatro años posteriores a la compra. Se pueden requerir controles de condición.
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Apple ha trabajado mucho en los últimos años para hacer que AppleCare+ Cobertura sea más accesible y asequible para los clientes.
Desde extender el período de gracia para agregar cobertura a ofrecer opciones de suscripción mensuales y anuales, Apple ha mantenido un fuerte impulso por sus planes de garantía extendidos y más completos.
Applecare One se basa en el trabajo que comenzó cuando la cobertura de Applecare se promovió al nivel superior de la aplicación Configuración en iPhone, iPad y Mac.
Apple comenzó mostrando fácilmente el estado de la garantía para cada uno de sus dispositivos. AppleCare One ahora permite pagar una sola tarifa por el mismo nivel de cobertura en diferentes productos. No es necesario pensar cuándo compró el producto o si agregó la garantía a tiempo.
El desafío para Apple incluye superar la fatiga de suscripción y revelar el costo mensual de la garantía para la cobertura integral del dispositivo. Ahí es donde el ahorro de paquetes ayuda tanto a Apple como a los clientes.
Eso y el período de gracia mucho más largo de agregar un producto en buenas condiciones dentro de los cuatro años de la compra muestra que Apple se toma en serio el crecimiento de su negocio de servicios AppleCare.
Un área donde el paquete se queda corto es el intercambio familiar. AppleCare One solo le permite agrupar productos que usan la misma cuenta de Apple. Esto significa que no puede agrupar tres iPhones con diferentes cuentas de Apple en uso, incluso si están conectados a través de la función de intercambio familiar de Apple.
Sin embargo, un beneficio de conectar AppleCare One a la cuenta de Apple es que la cobertura de garantía se mueve automáticamente entre las actualizaciones del dispositivo y los reemplazos.
