Si hoy tienes problemas con tu conexión celular, no estás solo. Verizon parece estar experimentando una interrupción importante. La aerolínea dice que sus equipos están «completamente desplegados y concentrados en el problema».
Verizon también ha prometido créditos para los usuarios afectados… aquí está lo último.
Actualización, 10:24 p.m. ET
Verizon dice que la interrupción está resuelta:
El corte ha sido resuelto. Si los clientes aún tienen problemas, les recomendamos que reinicien sus dispositivos para volver a conectarse a la red. Para los afectados, proporcionaremos créditos en la cuenta. Los detalles se compartirán directamente con los clientes. Nos disculpamos sinceramente por la interrupción.
Actualización, 9:15 pm ET
Verizon ha compartido otra actualización. Esta vez, la aerolínea dice que está “trabajando sin parar y avanzando” para resolver la interrupción. También dice que a los clientes afectados se les proporcionará un crédito en la cuenta.
Hoy decepcionamos a muchos de nuestros clientes y lo sentimos mucho. Esperan más de nosotros.
Trabajamos sin parar y avanzamos. Nuestros equipos continuarán trabajando toda la noche hasta que se restablezca el servicio para todos los clientes afectados.
Haremos lo correcto: para cualquier cliente afectado, pronto proporcionaremos créditos de cuenta y compartiremos actualizaciones.
Actualización, 4:13 pm ET
La última actualización de Verizon es la siguiente:
El equipo de Verizon está trabajando activamente sobre el terreno para solucionar el problema de servicio actual que está afectando a algunos clientes. Sabemos que esto es un gran inconveniente y nuestra principal prioridad es que vuelva a estar en línea y conectado lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.
Actualización, 2:25 pm ET
Verizon ha emitido una nueva declaración:
Los equipos de ingeniería de Verizon continúan abordando las interrupciones del servicio actuales. Nuestros equipos permanecen completamente desplegados y concentrados en el problema. Entendemos el impacto que esto tiene en su día y seguimos comprometidos a resolverlo lo más rápido posible.
El corte continúa.
T-Mobile tiene emitido la siguiente declaración:
La red de T-Mobile mantiene a nuestros clientes conectados y hemos confirmado que nuestra red está funcionando de manera óptima. Sin embargo, debido a la interrupción reportada por Verizon, es posible que nuestros clientes no puedan comunicarse con alguien con el servicio de Verizon en este momento.
Y AT&T:
¿Nuestra red? Sólido. Si tienes problemas, no somos nosotros… son los demás. ¡Algunas cosas simplemente están fuera de nuestras manos!
Verizon no funciona para muchos clientes
Según datos de Downdetector, los problemas comenzaron poco después de las 12 p. m. ET/9 a. m. ET del miércoles. Hay informes en las redes sociales de usuarios afectados de los tres operadores.
La interrupción de Verizon parece ser mucho más generalizada y a nivel nacional, afectando a los usuarios de las costas este y oeste.
Los usuarios de iPhone afectados con Verizon ven «SOS» en su barra de estado. Esto es una indicación de que no tienen ninguna conexión celular.
Como explica Apple en un documento de soporte, SOS en la barra de estado de tu iPhone significa que tu dispositivo no está conectado a una red celular, pero aún puedes hacer llamadas de emergencia.
Lo que probablemente sucede es que Verizon es el operador que en realidad está experimentando la interrupción. Mientras tanto, los clientes de AT&T y T-Mobile están experimentando problemas auxiliares de comunicación entre redes. No hay indicios de que las redes de AT&T y T-Mobile estén realmente caídas.
Verizon confirmó hoy la interrupción en las redes sociales y dijo:
Somos conscientes de un problema que afecta los servicios inalámbricos de voz y datos para algunos clientes. Nuestros ingenieros están comprometidos y trabajando para identificar y resolver el problema rápidamente. Entendemos lo importante que es una conectividad confiable y nos disculpamos por las molestias.
El transportista no ha proporcionado ninguna información adicional.
¿Tiene problemas con su servicio Verizon, AT&T o T-Mobile hoy? Háganos saber en los comentarios.
Actualizando… última actualización el 14 de enero de 2025 a las 9:12 p.m. ET
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