Corre el año 2026 y Walmart todavía no acepta Apple Pay en ninguna de sus tiendas en Estados Unidos. Esto lo convierte en uno de los últimos grandes minoristas que no admite la plataforma de pago sin contacto de Apple. Es una limitación que una vez más se vuelve viral en las redes sociales.
Aquí hay algunas razones por las que Walmart no admite Apple Pay…
No, Walmart no acepta Apple Pay
Hay una cosa importante a tener en cuenta: Walmart no acepta cualquier forma de pago NFC en los Estados Unidos. No es sólo una limitación de Apple Pay. El minorista no acepta Google Pay, Samsung Pay ni siquiera le permite tocar su tarjeta física sin contacto para pagar. Esta historia también se centra en Estados Unidos. La mayoría de las tiendas Walmart en Canadá, por ejemplo, aceptan Apple Pay.
Pago de Walmart
En primer lugar, Walmart tiene su propia plataforma de pago sin contacto llamada Walmart Pay, que lanzó en 2016. Sin embargo, Walmart Pay no es una plataforma de pago basada en NFC como Apple Pay. En cambio, se basa en una infraestructura de códigos QR.
Para usar Walmart Pay, debe agregar una tarjeta de débito o crédito a la aplicación Walmart en su iPhone y luego escanear un código QR al finalizar la compra para pagar con su iPhone. No es tan conveniente como Apple Pay.
Escanear y listo
Walmart también tiene su plataforma Scan and Go para suscriptores de Walmart+. Esto permite a las personas usar la aplicación Walmart o Sam’s Club para escanear artículos mientras compran y luego pasar al autopago para finalizar su compra sin tener que escanear todos los artículos a la vez. Apple Pay tampoco es compatible cuando se usa Scan and Go.
Recopilación de datos
Esta podría ser la razón principal por la que Walmart no admite Apple Pay. Walmart se basa en la recopilación de sus datos para crear perfiles sobre sus patrones y tendencias de compra. El seguimiento de este tipo de historial de compras es algo que hace Walmart para orientar la publicidad, el marketing y más.
Cuando usa Walmart Pay, es increíblemente fácil para Walmart crear ese perfil de cliente en usted. Cuando utiliza Scan and Go, se entrega toda esa misma información.
Cuando utiliza Apple Pay u otros métodos de pago, es mucho más difícil para Walmart (y otros minoristas) hacerlo. Las protecciones de privacidad y seguridad de Apple Pay, como no compartir ninguna información sobre su tarjeta real con el minorista, hacen que este tipo de seguimiento sea más complicado.
Es por eso que Walmart quiere que las personas usen Walmart Pay si quieren pagar desde su teléfono. Si realiza el pago con Walmart Pay o Scan and Go, todo está vinculado a su cuenta de Walmart. Si tuvieras la opción de pagar con Apple Pay, compartirías mucho menos información con Walmart.
Tarifas de Apple Pay
Una teoría común es que Walmart no admite Apple Pay porque no quiere pagar tarifas a Apple. Esto no es cierto. No hay cargos adicionales para que una empresa acepte Apple Pay. Solo pagan las tarifas estándar de procesamiento de tarjetas, independientemente de si la transacción se realiza sin contacto o no. La comisión de Apple normalmente se cobra a los bancos emisores.
Los minoristas necesitan actualizar las terminales de pago a modelos más nuevos que admitan transacciones sin contacto. De hecho, Walmart ha actualizado las terminales de pago en muchas de sus tiendas a estos modelos más nuevos. Sin embargo, desactivan manualmente todas las funciones NFC de esos terminales para intentar obligar a las personas a utilizar Walmart Pay.
La respuesta de Walmart
En una declaración del año pasado, Walmart enfatizó que cree que Walmart Pay es una solución más conveniente para los compradores que Apple Pay:
No aceptamos NFC y en su lugar hemos implementado soluciones convenientes, como Walmart Pay, que brindan a nuestros clientes pagos fáciles y sin contacto en cualquier teléfono inteligente. También hemos invertido en tecnologías innovadoras que van más allá de los pagos, como Scan & Go, que permiten a los miembros de Sam’s Club y Walmart+ evitar por completo el proceso de pago, brindando una experiencia de compra verdaderamente sin contacto.
La opinión de 9to5Mac
Ninguna de estas razones es válida.
El hecho de que Walmart todavía no acepte Apple Pay es nada menos que hostil para el usuario. Todo se reduce a la recopilación y el control de datos, incluso si se produce a costa de la comodidad del cliente. No voy a Walmart con frecuencia y, si bien hay muchas razones para ello, la falta de soporte de Apple Pay es una de ellas.
A búsqueda rápida en las redes sociales muestra que los compradores de Walmart están cada vez más frustrados por la falta de soporte de Apple Pay por parte de la compañía. Es una limitación que una vez más se está volviendo viral por las razones equivocadas.
Walmart no ha dado señales de cambiar de opinión. Muchos de los que desde hace mucho tiempo se resistían a Apple Pay han cedido, incluidos Kroger, Home Depot y HEB. Walmart, sin embargo, sólo se ha mantenido firme.
¿La falta de soporte de Apple Pay por parte de Walmart afecta sus hábitos de compra? ¿Utilizas Walmart Pay? Háganos saber en los comentarios.
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