Una encuesta sobre la fidelidad de los teléfonos inteligentes ha revelado la nada sorprendente noticia de que los usuarios de Android tienen 3,7 veces más probabilidades de cambiarse al iPhone que al revés. Más interesante aún, muestra que la lealtad a la marca iPhone ha aumentado significativamente en los últimos cinco años…
SellCell llevó a cabo una encuesta a gran escala entre usuarios de teléfonos inteligentes en Estados Unidos.
La lealtad a la marca en el mercado de teléfonos inteligentes ha estado dominada durante mucho tiempo por Apple, pero ¿cómo será esa lealtad en 2026? Para averiguarlo, SellCell encuestó a más de 5.000 usuarios de teléfonos inteligentes con iPhone y Android en los EE. UU., explorando si los usuarios planean permanecer con su marca actual, qué impulsa esas decisiones y hacia dónde se dirigen los que cambian a continuación.
Si bien 5000 puede parecer un número pequeño, en realidad es una muestra muy sólida desde el punto de vista estadístico.
La compañía preguntó a los usuarios de teléfonos inteligentes qué esperaban comprar la próxima vez que actualizaran su teléfono. Como era de esperar, el 96,4% de los usuarios de iPhone dijeron que comprarían otro iPhone, y sólo el 3,6% esperaba cambiar a Android.
Sin embargo, al revés el panorama era marcadamente diferente. Entre los usuarios de Android, un 13,6% dijo que tenía intención de cambiarse al iPhone, casi cuatro veces más.
La firma también midió los cambios en los niveles de lealtad a lo largo de los años. La lealtad a la marca iPhone ha aumentado del 90,5% en 2019 al 96,4% en 2026, y la mayor parte de ese crecimiento se produjo desde 2021.
Cuando se preguntó a los usuarios de iPhone por qué seguían siendo leales a la empresa, la mayoría (60,8%) dijo que simplemente preferían iOS, mientras que un número sustancial también lo hizo porque habían invertido en el ecosistema de Apple (17,4%). Otras razones para preferir Apple fueron la confiabilidad del producto, la facilidad de uso y la confianza en las medidas de privacidad y seguridad de la empresa.
Entre la minoría que quería Al cambiar a Android, el precio fue la razón principal.
Puedes ver otros resultados de la encuesta aquí.
